工作職責(zé)：

    1.全面負(fù)責(zé)項目的經(jīng)營管理，主持項目日常工作。定期向公司報告項目工作情況，提交項目物業(yè)管理計劃建議，對項目的經(jīng)營和安全負(fù)責(zé)。

    2. 制定項目管理目標(biāo)，工作計劃、管理方案等，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。                                                                                                          

    3. 組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德教育，提高人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。建立并健全項目的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。                                                           

    4. 主持項目例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展，形成會議記錄；每天一次晨會，每周、月至少一次例會。

    5. 每周全面檢查管理區(qū)內(nèi)外各場所管理情況及檢查各班組工作情況、服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題，形成檢查記錄； 每月不少于一次夜間查崗。

    6. 督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價，培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作，開展員工廉潔自律教育。

    7. 與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，定期組織社區(qū)活動，樹立良好形象，代表物業(yè)服務(wù)中心處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、客戶等。

    8. 以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使物業(yè)服務(wù)中心具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。

    9. 嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類財務(wù)報表，組織審核各種款項收支交繳。

    10.關(guān)注客戶滿意度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作，組織處理客戶投訴和客戶需求問題，并結(jié)合實際提出合理化建議。

    11、建立和持續(xù)改進(jìn)項目管理制度、工作流程、服務(wù)質(zhì)量，確保項目各項工作按制度、流程規(guī)范開展。

    12、組織建立治安、秩序、消防等安全管理體系，建立各類應(yīng)急管理制度、流程，負(fù)責(zé)組織處理各類突發(fā)事件。

    13、組織做好項目各類費用的收繳工作，做好項目成本管控，組織開展經(jīng)營創(chuàng)新和管理服務(wù)創(chuàng)新。

    14. 按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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