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新聞公告成都錦東不動產(chǎn)投資管理有限公司組織對亞特蘭蒂斯項目進行實地考察學(xué)習
作者:錦東不動產(chǎn)來源:原創(chuàng)時間: 2020-09-15閱讀: 13705次
為拓寬思路、創(chuàng)新思想,學(xué)習先進物業(yè)的管理經(jīng)驗及理念,不斷提升服務(wù)品質(zhì)、推進公司品牌建設(shè),確保公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。9月9日下午,由公司總經(jīng)理王興坤同志帶隊,對新津縣亞特蘭蒂斯項目進行實地考察學(xué)習,各項目/部門負責人一路隨行。
通過這次考察學(xué)習總結(jié)出我司可借鑒的具體管理辦法有:一是推進一體化管理與專業(yè)化分包,各職能部門支持項目管理,專業(yè)條塊結(jié)合相互監(jiān)督;二是服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的是服務(wù)過程,強調(diào)留下服務(wù)痕跡,品質(zhì)的提升從服務(wù)細節(jié)入手;三是利用物業(yè)服務(wù)這個市場平臺,把物業(yè)服務(wù)與延伸服務(wù)有機結(jié)合起來;四是注重服務(wù)溝通,加強與業(yè)主的溝通,減少業(yè)主因為信息不對稱及專業(yè)知識不了解,而對物業(yè)公司產(chǎn)生誤解,讓業(yè)主了解公司是以服務(wù)業(yè)主為出發(fā)點;五是依據(jù)法律法規(guī)提供服務(wù),以業(yè)主滿意作為服務(wù)目標,提高業(yè)主滿意度,進而提高物業(yè)服務(wù)費收繳率;六是員工是企業(yè)的財富,不僅關(guān)注員工的工資福利更需關(guān)注員工的文化生活,讓員工了解公司主張什么,要求什么,增強向心力,激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)歸屬感。
下一步我司準備借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗,在內(nèi)部挖潛,提升自身服務(wù)品質(zhì)等方面再上新臺階,同時提高公司品牌美譽度、知名度。